POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE RETOUR

LIVRAISON

Livraison entre 48 et 72 heures après la commande en jours ouvrables, livraison péninsulaire. Livraison dans environ 96 heures après la commande en jours ouvrables pour les îles Canaries

Les commandes ne seront pas livrées les samedis, dimanches ou jours fériés.

Si pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous vous informerons de cette circonstance et nous vous donnerons la possibilité de procéder à l’achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d’annuler la commande, avec remboursement intégral du prix payé par la même méthode dans laquelle le paiement a été effectué. Tenez compte que nous ne livrons pas les samedis, dimanches et jours fériés (national, régional et local dans la municipalité de Jumilla)

Les frais d’expédition seront indiqués dans le panier dés que l’adresse de livraison du client sera introduite.

Le montant de ces frais est déterminé par le poids de la commande.

Tableau :

Le montant exact des frais d’expédition est indiqué sur tous les écrans du panier (panier, adresse et paiement)

LIEU ET MODE DE LIVRAISON

La commande sera livrée à l’adresse indiquée par le client au moment de l’achat. La modification ultérieure du lieu de livraison demandée par le client, une fois l’expédition effectuée, peut entraîner des frais supplémentaires sur le prix de vente.

La marchandise sera livrée au client par l’entreprise de transport, accompagnée d’un bon de livraison indiquant les données qui permettent d’identifier le client, la commande, le prix, le nombre de paquets et les produits qu’elle contient

Dans le cas où le client vérifie au moment de la livraison des dommages du paquet, il doit enregistrer ces circonstances sur le bon de livraison du livreur et informer JUMSAL, S.A. de ces faits dès que possible dans la section « Contact » publié en haut du site, ou par téléphone indiqué dans la section de contact.

De même, si, à l’ouverture du produit, celui-ci se trouve dans un état défectueux, le client en contactant avec l’entreprise de la manière susmentionnée, pourra réclamer le remboursement ou le remplacement du produit qui sera effectué dés que retourné.

La marchandise est en tout moment couverte contre les risques de transport, perte et manipulation, par l’assurance de l’entreprise de transport, donc en cas de détérioration imputable au transport le produit sera récupéré au client et puis remplacé ou remboursé selon la préférence convenue avec le client dans chaque cas.

MODES DE PAIEMENT :

– Paiement par carte. L’option de paiement par carte de Redsys. Nous vous aidons dans tout ce que vous avez besoin à travers de notre site web: www.redsys.es ou  le téléphone central: 902 198 747.

– Paiement par votre compte PAYPAL.

– Par VIREMENT BANCAIRE. Effectuez votre paiement directement sur notre compte bancaire. Veuillez utiliser le numéro de commande comme référence de paiement. Votre commande ne sera pas traitée tant que le montant n’aura pas été reçu sur notre compte. Une fois cette option sélectionnée sur le site, les informations sur le numéro de compte sur lequel vous devez effectuer le paiement par virement seront affichées. Une fois le paiement reçu, nous vous l’enverrons à l’adresse indiquée. Pour accélérer ce processus, il est conseillé de nous envoyer la preuve d’avoir effectué le virement info@milenia.es.

PRIX

Jumsal se réserve le droit de modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, les prix des produits, ainsi que de suspendre ou d’annuler leur vente de manière temporaire ou définitive

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Le délai de retour est de 14 jours calendaire à compter de la date de livraison du produit.

En cas de retour, JUMSAL, S.A. prendra en charge les frais si le produit n’est pas celui requis par le client en raison d’une erreur imputable à la société ou parce que l’état du produit dû au transport ou à une autre raison n’est pas adéquat.

Pour les remboursements à la demande expresse du client, qui ne sont pas imputables à l’entreprise, les frais de renvoi sont à la charge du client et le remboursement de la valeur d’achat du produit se fera par le même moyen que celui par lequel le paiement a été effectué, et une fois que le paiement a été reçu dans l’entreprise et examiné que l’état du produit est correct et n’a pas subi de détérioration ou manipulations.

Le montant de la commande retournée sera remboursé tant qu’il est retourné dans des conditions parfaites qui ne limitent pas l’utilisation du produit. Le client doit retourner le produit en parfait état et dans son emballage d’origine. En cas de retour du produit dans un emballage différent de l’original, le bien peut subir une dépréciation.

GARANTIE DE QUALITÉ

Dans le cas où l’un de nos produits ne serait pas en parfait état, que ce soit en raison d’une détérioration du transport ou pour toute autre raison, Jumsal s’engage à le remplacer ou à rembourser 100% du prix payé sur ce produit après accord avec le client qui doit le communiquer par email info@milenia.es

PRODUITS / STOCK

Jumsal garantit l’existence de tous les produits proposés dans la boutique en ligne. Exceptionnellement, il ne peut pas garantir la disponibilité de ces produits en raison de leur indisponibilité.

Dans le cas où, au moment de la préparation de la commande, Jumsal ne disposerait pas d’un produit parmi ceux sélectionnés par le Client, il procédera à retirer ce produit de la commande et à déduire le prix de celui-ci du montant final de la commande.

DÉLAI DE RENVOI

Une fois la commande reçue, vous aurez un délai maximum de 14 jours calendaires p pour modifier ou retourner les produits.

La période de temps commence à compter une fois que le client a reçu la commande à son domicile.

COMMENT FAIRE UN RENVOI

Le client doit informer la société par e-mail “info@milenia.es » ou par téléphone +34 968 430 052 ou en remplissant le formulaire de la section de contact en indiquant le numéro de commande.

Une fois le remboursement accepté, l’entreprise de transport doit être avertie afin qu’elle vienne le chercher à votre domicile et le retourne à l’entreprise. Les frais de renvoi sont à la charge de la société, si le produit est en mouvais état, défectueux ou lors d’une erreur d’expédition ; et du client dans le cas où celui-ci sans raison imputable à l’entreprise décide de réaliser le retour.

Chaque remboursement sera accompagné d’une facture de crédit qui sera validée à l’arrivée des produits et qui vous sera envoyée par e-mail à votre adresse. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter au +34 968 430 052.

Nous vous rappelons que le remboursement ne sera pas effectué tant que nous n’aurons pas reçu les produits et après avoir vérifié que leur état est le même que lors de l’expédition.

FORMULAIRE DE RETRAIT STANDARD

À l’attention de JUMSAL, S.A. situé à Salinas de la Rosa, BP 85 30520 Jumilla, Murcie et au Registre du Commerce de Murcie : volume 3, section 3, folio 134, feuille nº 287, inscription 1 · N.I.F.:ESA30012413